Ä¢¹½¶ÌÊÓƵ

D¨¦couvrez automatiquement toutes les applications dans votre environnement, suivez leur utilisation r¨¦elle et ¨¦valuez leurs performances en fonction des pannes, blocages, erreurs et temps de chargement. Obtenez une visibilit¨¦ approfondie pour identifier les applications sous-performantes, optimiser la fiabilit¨¦ et fluidifier l¡¯exp¨¦rience utilisateur.

Voyez exactement ce que les utilisateurs vivent dans les workflows gr?ce ¨¤ une surveillance en temps r¨¦el, du clic au rendu. Identifiez et r¨¦solvez rapidement les goulets d¡¯¨¦tranglement sur les appareils, les r¨¦seaux et les syst¨¨mes back-end pour maintenir la productivit¨¦ des employ¨¦s.

Aternity Replay montre aux ¨¦quipes IT ce que les utilisateurs ont v¨¦cu pr¨¦cis¨¦ment, de mani¨¨re r¨¦troactive et dans un contexte complet. Vous voyez les clics, les ralentissements et les pannes d’applications web, en b¨¦n¨¦ficiant d’insights syst¨¨me tels que les performances CPU et Wi?Fi. Aucune supposition, aucune reproduction : seulement des r¨¦solutions plus rapides, moins d¡¯escalades et un meilleur support.

Replay fait le lien entre ? ce qui s¡¯est pass¨¦ ? et ? pourquoi cela s¡¯est produit ?, ce qui permet aux ¨¦quipes L1/L2 d’acc¨¦l¨¦rer la r¨¦solution sans reproduction.

Aternity corr¨¨le les donn¨¦es de performance en temps r¨¦el avec le ressenti des collaborateurs afin d¡¯offrir une vision compl¨¨te de l¡¯exp¨¦rience num¨¦rique. En capturant des commentaires cibl¨¦s et contextualis¨¦s, les ¨¦quipes IT comprennent non seulement o¨´ la performance se d¨¦grade, mais aussi comment ces probl¨¨mes impactent les employ¨¦s.

Le ressenti aide ¨¤ prioriser ce qui compte le plus, en orientant la rem¨¦diation et l¡¯automatisation vers les probl¨¨mes ¨¤ plus fort impact sur la productivit¨¦ et la satisfaction.

Le Service Desk intelligent r¨¦sout les probl¨¨mes de mani¨¨re proactive gr?ce au diagnostic assist¨¦ par l¡¯IA. Automatisez les rem¨¦diations complexes pour r¨¦duire le nombre de tickets, d¨¦lester les ¨¦quipes IT et am¨¦liorer la satisfaction des employ¨¦s.

De la qualification assist¨¦e par l¡¯IA ¨¤ l¡¯automatisation gouvern¨¦e – et, ¨¤ terme, ¨¤ la pr¨¦vention autonome – le Service Desk intelligent aide les ¨¦quipes ¨¤ aller plus loin que le simple support r¨¦actif.