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Erkennen Sie automatisch alle Anwendungen in Ihrer Umgebung, erfassen Sie die tats?chliche Nutzung und bewerten Sie die Performance anhand von Abst¨¹rzen, H?ngern, Fehlern und Ladezeiten. Erhalten Sie tiefgehende Transparenz, um leistungsschwache Anwendungen zu identifizieren, Zuverl?ssigkeit sicherzustellen und nahtlose Nutzererlebnisse zu erm?glichen.

Sehen Sie genau, was Nutzende in ihren Workflows erleben, mit Echtzeit-Monitoring vom Klick bis zur Darstellung. Identifizieren und beheben Sie Engp?sse in Ger?ten, Netzwerken und Back-End-Systemen schnell, um die Produktivit?t der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten.

Aternity Replay zeigt der IT exakt, was Nutzer erlebt haben, r¨¹ckwirkend und im vollst?ndigen Kontext. Erfassen Sie Klicks, Leistungseinbr¨¹che und Abst¨¹rze in Web-Anwendungen, erg?nzt durch Systemeinblicke wie CPU und WLAN. Kein R?tselraten, keine Reproduktion, stattdessen schnellere Probleml?sung, weniger Eskalationen und besserer Support.

Replay verkn¨¹pft ?was passiert ist¡° mit ?warum es passiert ist¡°, sodass L1- und L2-Support Probleme schneller gel?st werden k?nnen, ganz ohne Reproduktion.

Aternity korreliert Echtzeit-Performancedaten mit der Mitarbeiterzufriedenheit und liefert so eine vollst?ndige Sicht auf die digitale Erfahrung. Durch die Erfassung gezielten, kontextbezogenen Feedbacks k?nnen IT-Teams nicht nur erkennen, wo die Performance nachl?sst, sondern auch, wie sich diese Probleme auf die Mitarbeitenden auswirken.

Das Mitarbeiterfeedback hilft dabei, das Wesentliche zu priorisieren, und steuert Ma?nahmen zur Behebung und Automatisierung gezielt auf die Probleme mit den gr??ten Auswirkungen auf Produktivit?t und Zufriedenheit.

Der Intelligent Service Desk behebt Probleme proaktiv durch KI-gest¨¹tzte Fehlerbehebung. Automatisieren Sie komplexe Ma?nahmen zur Problembehebung, um die Anzahl der Tickets zu reduzieren, die IT zu entlasten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Von KI-gest¨¹tzter Triage ¨¹ber gesteuerte Automatisierung bis hin zur autonomen Pr?vention, der Intelligent Service Desk unterst¨¹tzt Teams dabei, ¨¹ber reaktiven Support hinauszugehen.

Intelligenter Servicedesk