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The Era of Zero Disruption Starts Now
Sehen Sie, was Mitarbeitende erleben. Beheben Sie Probleme schneller.
Aternity Replay rekonstruiert Benutzerinteraktionen innerhalb von SaaS-Anwendungen und erg?nzt sie mit vollst?ndigem Ger?te- und Netzwerkkontext, damit IT-Teams Probleme schnell und pr?zise beheben k?nnen ohne auf Vermutungen, Screenshots oder erneute Benutzereingaben angewiesen zu sein.
Warum Aternity Replay?
Vermutungen bei der IT-Fehlerbehebung vermeiden
Wenn Probleme mit der digitalen Experience auftreten, sehen IT-Teams selten, was Mitarbeitende tats?chlich erlebt haben. Die Fehlerbehebung basiert h?ufig auf fragmentierten Signalen, Screenshots oder Benutzererinnerungen, was die Probleml?sung verlangsamt und Unterbrechungen verst?rkt.
Aternity Replay ersetzt Vermutungen durch belastbare Erkenntnisse. Die L?sung rekonstruiert Benutzerinteraktionen auf Browser-Ebene und korreliert sie mit Ger?te-, Anwendungs- und Netzwerktelemetrie. IT Teams sehen genau, was passiert ist, verstehen die Ursache und k?nnen Probleme schneller beheben ohne Benutzer aufzufordern, Probleme zu reproduzieren oder Bildschirmvideos aufzuzeichnen.
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Vorteile
Von Interpretation zu belastbaren Erkenntnissen
Experience sichtbar machen
Rekonstruieren Sie Benutzerinteraktionen auf DOM-Ebene über SaaS-Anwendungen und Web-Apps hinweg, um genau zu verstehen, was passiert ist.
Probleme schneller beheben
Korrelieren Sie Interaktionen mit Ger?tezustand, Netzwerkbedingungen und Anwendungsperformance, um die Ursache schneller zu identifizieren.
Benutzerunterbrechungen vermeiden
Beheben Sie Vorf?lle, ohne Mitarbeitende in die Fehlerbehebung oder erneute Reproduktionsschritte einzubinden.
Für Enterprise-Vertrauen entwickelt
Führen Sie Fehlerbehebungen sicher durch, ohne Bildschirmaufzeichnungen, Texterfassung oder Offenlegung sensibler Daten.
Funktionsweise
Interaktionen wiedergeben
Aternity Replay erfasst Interaktionsdaten auf DOM-Ebene direkt im Browser und rekonstruiert, was Benutzer getan haben und wie Anwendungen darauf reagiert haben. Im Gegensatz zu herk?mmlichem Session-Replay werden keine Bildschirme, Bilder oder eingegebenen Benutzerdaten aufgezeichnet. Dadurch bietet Aternity Replay eine h?here Genauigkeit bei geringerem Risiko.
Aternity Replay
DOM-basiertes Browser-Replay von Aternity korreliert mit Endpunkttelemetrie
Kontext erkl?rt, warum Probleme entstehen
Jede Replay-Sitzung wird mit Endpunkt, Anwendungs und Netzwerktelemetrie angereichert, einschlie?lich CPU, Speicherauslastung, WLAN-Qualit?t, Latenz und weiterer Leistungsdaten. IT-Teams sehen nicht nur, was fehlgeschlagen ist, sondern auch die Umgebungsbedingungen, die das Problem verursacht haben.
Aternity Replay: Schnellere IT-Fehlerbehebung
DOM-basiertes Replay mit Systemkontext für schnellere Probleml?sung
Funktioniert über SaaS-Anwendungen hinweg, ohne Instrumentierung
Replay arbeitet auf Browser-Ebene und erm?glicht konsistente Transparenz über Drittanbieter-SaaS-Anwendungen und interne Webanwendungen hinweg. Keine Code?nderungen. Kein Entwickleraufwand. Sofortiger Mehrwert für den modernen digitalen Arbeitsplatz.
Unterbrechungsfreier IT-Betrieb mit Aternity Replay
Sehen Sie genau, was Benutzer erlebt haben, und beheben Sie Probleme schneller und pr?ziser.
Datenschutz und Compliance
Aternity Replay wurde speziell entwickelt, um Anforderungen an Datenschutz und Compliance in Unternehmen zu erfüllen. Im Gegensatz zu videobasierten Replay-Ans?tzen rekonstruiert Aternity Replay Sitzungen anhand struktureller Interaktionsdaten statt visueller Aufzeichnungen. Dieser Ansatz schützt sensible Daten und verhindert Datenexposition, w?hrend gleichzeitig eine sichere und skalierbare Fehlerbehebung in regulierten Umgebungen erm?glicht wird.
Rollenbasierte Auswirkungen: Unterbrechungsfreier Betrieb für alle Beteiligten
Aternity Replay ver?ndert die Fehlerbehebung, indem Vermutungen durch eindeutige Belege ersetzt werden. So werden Reibungsverluste für die IT reduziert und Unterbrechungen für Mitarbeitende vermieden.
Für Service Desk und IT-Operations
Beheben Sie Probleme schneller mit klaren Erkenntnissen und weniger Eskalationen.
Für CIOs und IT-Führungskr?fte
Reduzieren Sie operative Risiken, verbessern Sie Experience-Ergebnisse und optimieren Sie Supportprozesse.
Für Mitarbeiter
Arbeiten Sie ohne Unterbrechungen weiter, ohne in die Fehlerbehebung eingebunden zu werden.
Verwandte Produkte
Aternity Employee Experience
Aternity Replay ist eine Kernfunktion von Aternity Employee Experience. Erleben Sie, wie vollst?ndige Transparenz über Ger?te, Anwendungen und Netzwerke hinweg der IT hilft, Probleme im digitalen Arbeitsplatz schneller zu beheben.
Unterbrechungsfreier Betrieb
Wechseln Sie von reaktiver Fehlerbehebung nach Unterbrechungen zur proaktiven Vermeidung von Unterbrechungen und von fragmentierten Tools zu einheitlichen, intelligenten Plattformen.
